Nos Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : [Date de la dernière mise à jour, par exemple, 1er septembre 2023]

Ces Conditions Générales ("CG") régissent la fourniture des services de courtage d'assurance par Compando ("Courtier", "nous", "notre") à vous, le client ("Client", "vous", "votre"), et votre utilisation de notre site web [URL du site] (le "Site").

En utilisant nos services ou notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces CG. Si vous n'acceptez pas ces CG, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre Site.

1. Définitions

• Courtier : Compando, un courtier d'assurance enregistré en Suisse [mentionner le numéro d'enregistrement FINMA si souhaité, par exemple, sous le numéro FINMA XXXXX].
• Client : L'individu, l'entreprise ou l'entité qui utilise les services du Courtier.
• Services : Les services de courtage d'assurance fournis par le Courtier, y compris, mais sans s'y limiter, l'analyse des besoins, l'évaluation des risques, l'obtention de devis d'assurance, la souscription de polices, l'administration des polices et l'assistance aux sinistres, tels que convenus avec le Client.
• Assureur : La compagnie d'assurance qui fournit la police d'assurance.
• Police : Le contrat d'assurance entre le Client et l'Assureur.

2. Étendue des Services

2.1. Le Courtier agit en tant qu'intermédiaire au nom du Client pour identifier, négocier et organiser des polices d'assurance appropriées avec les Assureurs. 2.2. Nos Services peuvent inclure : a. L'évaluation de vos besoins d'assurance et de vos expositions aux risques. b. La fourniture d'informations et de conseils sur les produits d'assurance disponibles et les Assureurs. c. L'obtention de devis de divers Assureurs. d. L'assistance pour remplir les formulaires de proposition et la souscription de couverture d'assurance. e. L'examen et l'explication des conditions de la police. f. L'assistance pour les modifications, renouvellements et l'administration des polices. g. Le soutien et les conseils en cas de sinistre. 2.3. L'étendue spécifique des Services pour chaque Client peut être définie plus en détail dans un accord de courtage ou un mandat (Mandatsvertrag) séparé. 2.4. Le Courtier agit en tant qu'agent du Client, et non de l'Assureur, sauf indication contraire explicite ou exigence légale. 2.5. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, fiscaux ou d'investissement. Toute information fournie qui pourrait toucher à ces domaines est accessoire à nos Services et ne doit pas être considérée comme telle. Vous devriez demander des conseils professionnels indépendants pour ces questions.

3. Obligations du Client et Devoir de Divulgation

3.1. Fourniture d'Informations : Vous êtes responsable de fournir des informations complètes, exactes et opportunes à nous et aux Assureurs. Cela inclut tous les faits matériels pertinents pour la couverture d'assurance recherchée ou renouvelée. Un fait matériel est toute information qui influencerait la décision d'un Assureur concernant l'acceptation, les conditions ou la prime d'une police d'assurance. 3.2. Conséquences de la Non-Divulgation : Le fait de ne pas divulguer des faits matériels ou de fournir des informations trompeuses peut entraîner l'annulation de la Police par l'Assureur dès son origine, le refus d'un sinistre ou l'application de conditions différentes. Le Courtier ne sera pas responsable des conséquences découlant de votre manquement à cette obligation. 3.3. Examen des Documents : Vous êtes responsable de l'examen attentif de tous les documents fournis par nous ou les Assureurs, y compris les devis, les annexes de police, les conditions de police et les avenants, pour vous assurer qu'ils reflètent avec précision vos exigences et les informations que vous avez fournies. Toute divergence doit nous être signalée immédiatement. 3.4. Paiement des Primes : Vous êtes responsable du paiement en temps voulu de toutes les primes dues aux Assureurs conformément aux conditions de la Police. Le non-paiement des primes peut entraîner l'annulation de votre Police. 3.5. Notification des Changements : Vous devez nous informer promptement de tout changement dans vos circonstances qui pourrait affecter votre couverture d'assurance (par exemple, changement d'adresse, modification des activités commerciales, acquisition de nouveaux actifs). 3.6. Coopération : Vous acceptez de coopérer pleinement avec nous et avec les Assureurs, particulièrement en cas de sinistre.

4. Rémunération

4.1. Notre rémunération pour les Services fournis peut prendre la forme de : a. Commission : Payée par l'Assureur en pourcentage de la prime d'assurance. La commission est incluse dans la prime que vous payez à l'Assureur. b. Frais : Conclus directement avec vous pour des services, conseils ou travaux de conseil spécifiques. c. Une combinaison de commission et de frais. 4.2. Nous divulguerons, sur demande, le montant de la commission reçue des Assureurs en relation avec vos polices. 4.3. Si des frais sont applicables, ils seront convenus avec vous à l'avance et détaillés dans un accord ou une facture séparée. 4.4. Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour les services qui dépassent le cadre standard du courtage (par exemple, conseil approfondi en gestion des risques, gestion complexe des sinistres au-delà de l'assistance standard), qui seront convenus avec vous à l'avance.

5. Limitation de Responsabilité

5.1. Le Courtier exercera une compétence, un soin et une diligence raisonnables dans la fourniture des Services. 5.2. La responsabilité du Courtier pour toute perte ou dommage découlant de ou lié aux Services, que ce soit en vertu du contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la violation d'une obligation légale ou autre, sera limitée comme suit : a. Nous ne sommes pas responsables des actions, omissions ou insolvabilité d'un Assureur. La décision d'accepter ou de refuser un risque, les conditions de couverture et le traitement et le paiement des sinistres relèvent ultimement de la responsabilité de l'Assureur. b. Nous ne sommes pas responsables des pertes découlant d'informations incorrectes, incomplètes ou trompeuses fournies par vous. c. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés causés par notre négligence grave ou notre mauvaise conduite intentionnelle dans la fourniture des Services convenus. d. Dans toute la mesure permise par le droit suisse, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou spéciales, de la perte de profit, de la perte d'exploitation, de la perte de clientèle ou de la perte d'opportunité. e. Notre responsabilité totale envers vous en vertu ou en relation avec ces CG ou les Services fournis ne dépassera pas [Spécifier un plafond, par exemple, CHF XXXXXX, ou "le montant de la commission/frais reçus au titre de la police concernée pour les 12 mois précédents", ou "la somme assurée sous notre assurance responsabilité professionnelle applicable au sinistre"]. Ce plafond devrait être examiné juridiquement. 5.3. Rien dans ces CG ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence, ou pour la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit suisse. 5.4. Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Courtier contre toute réclamation, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre violation de ces CG ou de votre fourniture d'informations incorrectes ou incomplètes.

6. Aucune Garantie de Couverture

6.1. Bien que nous utiliserons notre expertise professionnelle pour trouver une couverture d'assurance appropriée pour vous, la décision finale d'offrir une couverture, et selon quelles conditions, appartient uniquement à l'Assureur. 6.2. Notre fourniture d'un devis ou d'une proposition ne constitue pas une garantie de couverture. La couverture n'est confirmée que lors de l'émission d'un document de police formel ou d'une note de couverture par l'Assureur.

7. Confidentialité et Protection des Données

7.1. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). 7.2. Notre collecte, utilisation et divulgation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité [Lien vers votre Politique de Confidentialité], qui fait partie intégrante de ces CG. 7.3. Les deux parties conviennent de garder confidentielles toutes les informations reçues de l'autre partie qui sont marquées comme confidentielles ou qui seraient raisonnablement comprises comme confidentielles. Cette obligation survivra à la fin de notre engagement.

8. Propriété Intellectuelle

8.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les matériaux de notre Site et tout matériel fourni dans le cadre de nos Services (par exemple, rapports, analyses, présentations) appartiennent au Courtier ou sont sous licence. 8.2. Vous pouvez utiliser ces matériaux pour vos besoins personnels ou internes liés aux Services, mais vous ne pouvez pas les reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

9. Résiliation

9.1. Vous ou le Courtier pouvez résilier notre engagement en donnant un préavis écrit de [par exemple, 30 jours] à l'autre partie, sauf accord contraire dans un accord de courtage spécifique. 9.2. La résiliation n'affectera pas les droits ou obligations qui ont pris naissance avant la résiliation, ni n'affectera la validité continue des polices d'assurance souscrites par notre intermédiaire, sauf si ces polices sont également annulées conformément à leurs conditions. 9.3. Nous nous réservons le droit de résilier nos services immédiatement par notification écrite si : a. Vous commettez une violation matérielle de ces CG. b. Vous ne payez pas les frais qui nous sont dus. c. Vous devenez insolvable ou entrez en liquidation ou en administration. d. Nous sommes tenus de le faire par la loi ou la réglementation. 9.4. En cas de résiliation, nous pouvons être en droit de conserver toute commission ou frais gagnés pour les services rendus jusqu'à la date de résiliation.

10. Conflits d'Intérêts

10.1. Nous nous engageons à agir dans votre meilleur intérêt. Nous maintenons des procédures pour identifier et gérer tout conflit d'intérêts potentiel. 10.2. Si un conflit d'intérêts potentiel survient qui ne peut être géré d'une manière qui protège vos intérêts, nous vous en informerons promptement et discuterons de la façon de procéder.

11. Modifications de ces CG

11.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces CG de temps à autre. Toute modification prendra effet lors de la publication des CG révisées sur notre Site ou de la notification qui vous en sera faite. 11.2. Votre utilisation continue de nos Services ou de notre Site après ces modifications constituera votre acceptation des nouvelles CG. Nous vous recommandons de consulter ces CG périodiquement.

12. Force Majeure

12.1. Aucune partie ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu de ces CG si ce manquement ou retard est causé par un Événement de Force Majeure. Un Événement de Force Majeure signifie tout événement hors du contrôle raisonnable d'une partie, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de Dieu, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les troubles civils, les grèves ou les défaillances des services publics ou des réseaux de transport.

13. Liens vers des Tiers

13.1. Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par le Courtier. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site web ou service tiers. Vous y accédez à vos propres risques.

14. Loi Applicable et Juridiction

14.1. Ces CG et tout litige ou réclamation découlant de ou lié à celles-ci ou à leur objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit substantiel de la Suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. 14.2. Les parties conviennent irrévocablement que les tribunaux compétents au siège social de Compando à [Ville, Canton], Suisse, auront compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou lié à ces CG.

15. Divisibilité

15.1. Si une disposition de ces CG est jugée invalide, inapplicable ou illégale par un tribunal ou un organisme administratif compétent, les autres dispositions resteront en vigueur. 15.2. Si une disposition invalide, inapplicable ou illégale serait valide, applicable ou légale si une partie en était supprimée, la disposition s'appliquera avec la modification minimale nécessaire pour la rendre légale, valide et applicable.

16. Accord Entier

16.1. Ces CG, ainsi que notre Politique de Confidentialité [Lien vers la Politique de Confidentialité] et tout accord de courtage ou mandat spécifique conclu avec vous, constituent l'accord entier entre vous et le Courtier concernant les Services et remplacent tous les accords, propositions ou représentations antérieurs, écrits ou oraux.

17. Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces CG ou nos Services, veuillez nous contacter à :

Compando [Adresse complète] [Ville, Code postal], Suisse E-mail : [Adresse e-mail, par exemple, info@[domainedelentreprise].com ou legal@[domainedelentreprise].com] Téléphone : [Numéro de téléphone] Site web : [URL du site]